Екатеринбург
+7 (343) 351-72-02
с 09:00 до 22:00

Возврат и обмен

В соответствии ст.25. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 03.07.2016)«О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек и кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В соответствии ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 03.07.2016)«О защите прав потребителя» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

Возврат товара надлежащего качества в соотвествии  п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 03.07.2016)«О защите прав потребителя»", после его получения Покупателем возможен, только лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом покупатель, в обоих случаях, оплачивает расходы понесенные в связи с совершением действий по исполнению услуги в соотвествии п.4 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 23.05.2016).

Доставка по г. Екатеринбург осуществляется бесплатно, за исключением случаев возврата Продавцу товара надлежащего качества.

 В этом случае продавец удерживает из стоимости возвращенного товара расходы понесенные Продавцом на исполнение данного заказа в следующем размере:

  • Товары весом до 5 кг — 600 руб.
  • Товары весом от 5 кг — 1 500 руб.

В случае возврата Покупателем из другого города товара надлежащего качества и под заказ, Продавец удерживает из стоимости товара расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя в соответствии с ценами на доставку в пределах г. Екатеринбурга до и от транспортной компании, а так же расходы понесенные на возврат и доставку товара через Транспортную компанию (если таковы имеются). 

Срок возврата денежных средств будет зависит от того, как быстро будет возвращен Продавцу товар с заполненным заявлением на возврат, с объяснением причин.

Возврат денежных средств осуществляется тем же путем, как их поступление Покупателю.

ВАЖНО!!! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 существует ряд товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Некоторые группы товаров не подлежащих возврату:

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, ножницы, пилочки, пустышки, соски и другие аналогичные товары).
  2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  3. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  4. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).